FAQs

Cambios y devoluciones

COMO FUNCIONA

Te contamos cómo es nuestra política de cambios y devoluciones.

Los cambios y devoluciones deberán realizarse en un plazo de 15 días desde la fecha que fue recibido el producto.

Nosotros nos hacemos cargo del envío de la compra. En el caso que la clienta quiera hacer un cambio por otro producto, deberá hacerse cargo de los dos envíos correspondientes (devolución y envío del nuevo producto).

El artículo a devolverse deberá estar en perfectas condiciones y sin uso.

Aceptamos devoluciones de prendas con talles estándares, como los ponchos, ruanas o accesorios. Las prendas que hacemos a medida, no aceptamos cambios ni devoluciones, por tratarse de prendas que realizamos especialmente para cada clienta.

No dejes de escribirnos si tenés alguna duda.

Queremos que tengas la mejor experiencia de compra.

Cuidado de la prenda

¿CÓMO LAVO Y CUIDO MIS PRENDAS?

Lavar en seco o lavar a mano delicadamente con agua fría y jabón neutro.

No dejar en remojo.

Secar a la sombra y preferentemente extendida sobre una superficie plana limpia.

No usar secadora.

No colgar la prenda para secarla, esto puede estirarla o deformarla.

Si deseas planchar la prenda, es necesario ponerla del revés, con un trozo de tela de 100%  lino o algodón entre la prenda y la plancha, para que no esté en contacto directo.

Planchar a una temperatura menor a 110 ºC.

No centrifugar.

El centrifugado apelmaza el tejido, deforma y reduce el tamaño de la prenda.

Además te recomendamos que la guardes tu prenda doblada dentro de una bolsa con un ramito de hojas de laurel o flores de lavanda, esto mantiene alejadas a las polillas. Nunca cuelgues en perchas tus prendas tejidas, es probable que eso las estire o las deforme.

Pilling de la lana

¿CÓMO SACARLE EL PILLING A TUS PRENDAS DE LANA?

Pilling viene de la palabra “pill” en inglés que significa píldora o bolita. Son esas bolitas que aparecen en la superficie de las prendas.

Es frecuente que se produzca en prendas de lana, el cashmere o seda y a pesar de restar valor estético a las prendas, para nada  indican  una baja calidad de las mismas, es un fenómeno natural e inevitable. Te recomendamos, que utilices la maquinita que es especialmente para sacar el pilling de las prendas. No utilices hojas de afeitar para sacar el pilling, esto puede dañar la prenda!

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